package csmanualentry

import (
	"context"
	"strings"
	"unicode/utf8"

	"hfb_sys/backend/internal/timeutil"
)

const (
	maxEntryNoLength    = 64
	maxOptionNameLength = 64
)

type Service struct {
	repo *Repository
}

func NewService(repo *Repository) *Service {
	return &Service{repo: repo}
}

// Create 校验编号并落库。客服身份由 handler 从登录上下文注入。
func (s *Service) Create(ctx context.Context, adminID uint64, req CreateRequest) (*CreateResult, error) {
	if s.repo == nil {
		return nil, ErrDependencyUnavailable
	}
	entryNo, err := normalizeEntryNo(req.EntryNo)
	if err != nil {
		return nil, err
	}
	platform, err := normalizeOptionName(req.Platform)
	if err != nil {
		return nil, err
	}
	operator, err := normalizeOptionName(req.Operator)
	if err != nil {
		return nil, err
	}
	adminName, adminUsername, err := s.repo.FindAdminSnapshot(ctx, adminID)
	if err != nil {
		return nil, err
	}
	if adminName == "" {
		adminName = adminUsername
	}
	entry, err := s.repo.Create(ctx, adminID, adminName, adminUsername, entryNo, platform, operator, strings.TrimSpace(req.Remark))
	if err != nil {
		return nil, err
	}
	return &CreateResult{Entry: *entry}, nil
}

// Update 管理员修正录单记录。
func (s *Service) Update(ctx context.Context, id uint64, req UpdateRequest) (*EntryDTO, error) {
	if s.repo == nil {
		return nil, ErrDependencyUnavailable
	}
	entryNo, err := normalizeEntryNo(req.EntryNo)
	if err != nil {
		return nil, err
	}
	platform, err := normalizeOptionName(req.Platform)
	if err != nil {
		return nil, err
	}
	operator, err := normalizeOptionName(req.Operator)
	if err != nil {
		return nil, err
	}
	return s.repo.Update(ctx, id, entryNo, platform, operator, strings.TrimSpace(req.Remark))
}

// Delete 管理员删除录单记录。
func (s *Service) Delete(ctx context.Context, id uint64) error {
	if s.repo == nil {
		return ErrDependencyUnavailable
	}
	return s.repo.Delete(ctx, id)
}

// List 分页查询录单记录。
func (s *Service) List(ctx context.Context, query ListQuery) (*PaginatedResult, error) {
	if s.repo == nil {
		return nil, ErrDependencyUnavailable
	}
	return s.repo.List(ctx, query)
}

// TodayAgentStats 返回今日（北京时间）各客服录单统计。
func (s *Service) TodayAgentStats(ctx context.Context) ([]AgentDayStatsDTO, error) {
	if s.repo == nil {
		return nil, ErrDependencyUnavailable
	}
	return s.repo.TodayAgentStats(ctx, timeutil.ShanghaiNow())
}

// ListOptions 返回平台与操作人两组可选项。
func (s *Service) ListOptions(ctx context.Context) (*OptionListDTO, error) {
	if s.repo == nil {
		return nil, ErrDependencyUnavailable
	}
	return s.repo.ListAllOptions(ctx)
}

// CreateOption 新增平台 / 操作人选项。
func (s *Service) CreateOption(ctx context.Context, req CreateOptionRequest) (*OptionDTO, error) {
	if s.repo == nil {
		return nil, ErrDependencyUnavailable
	}
	optionType := strings.TrimSpace(req.Type)
	if !IsValidOptionType(optionType) {
		return nil, ErrOptionTypeInvalid
	}
	name, err := normalizeOptionName(req.Name)
	if err != nil {
		return nil, err
	}
	if name == "" {
		return nil, ErrOptionNameInvalid
	}
	return s.repo.CreateOption(ctx, optionType, name)
}

// UpdateOption 重命名平台 / 操作人选项。
func (s *Service) UpdateOption(ctx context.Context, id uint64, req UpdateOptionRequest) (*OptionDTO, error) {
	if s.repo == nil {
		return nil, ErrDependencyUnavailable
	}
	name, err := normalizeOptionName(req.Name)
	if err != nil {
		return nil, err
	}
	if name == "" {
		return nil, ErrOptionNameInvalid
	}
	return s.repo.UpdateOption(ctx, id, name)
}

// DeleteOption 删除平台 / 操作人选项。
func (s *Service) DeleteOption(ctx context.Context, id uint64) error {
	if s.repo == nil {
		return ErrDependencyUnavailable
	}
	return s.repo.DeleteOption(ctx, id)
}

// normalizeEntryNo 去除首尾空白并做基础校验。
func normalizeEntryNo(raw string) (string, error) {
	value := strings.TrimSpace(raw)
	if value == "" {
		return "", ErrEntryNoInvalid
	}
	if len(value) > maxEntryNoLength {
		return "", ErrEntryNoInvalid
	}
	if strings.ContainsAny(value, " \t\r\n") {
		return "", ErrEntryNoInvalid
	}
	return value, nil
}

// normalizeOptionName 规整平台 / 操作人名称：去首尾空白、按字符数限长。
// 允许为空（录单时平台与操作人选填），但内部不允许换行等控制字符。
func normalizeOptionName(raw string) (string, error) {
	value := strings.TrimSpace(raw)
	if utf8.RuneCountInString(value) > maxOptionNameLength {
		return "", ErrOptionNameInvalid
	}
	if strings.ContainsAny(value, "\t\r\n") {
		return "", ErrOptionNameInvalid
	}
	return value, nil
}