支持客服入口按业务场景分流到客服分组

联系客服支持 scene（general/mohong），按用户与场景复用会话；摸大红入口走摸大红分组选人。

backend/internal/modules/chat/dto.go

@@ -17,6 +17,7 @@ type ConversationDTO struct {
 	LatestHandoffStatus string           `json:"latest_handoff_status,omitempty"`
 	LatestRefundStatus  string           `json:"latest_refund_status,omitempty"`
 	Type                string           `json:"type"`
+	SupportScene        string           `json:"support_scene,omitempty"`
 	Title               string           `json:"title"`
 	Status              string           `json:"status"`
 	Role                string           `json:"role"`
@@ -32,6 +33,12 @@ type ConversationDTO struct {
 	UpdatedAt           time.Time        `json:"updated_at"`
 }
 
+// EnsureSupportRequest 创建/复用客服会话。
+type EnsureSupportRequest struct {
+	// Scene 业务场景：general（默认）/ mohong（摸大红）
+	Scene string `json:"scene"`
+}
+
 type ParticipantDTO struct {
 	ID              uint64     `json:"id"`
 	ConversationID  uint64     `json:"conversation_id"`