业务更名为撞车并切换crash路由

用户可见文案与页面/API路径改为撞车与crash，保留mohong表与权限码兼容；移动端入口去掉租/撞图标。

backend/internal/modules/chat/conversation.go

@@ -169,6 +169,22 @@ func (r *Repository) EnsureSupportConversation(ctx context.Context, userID uint6
 				_ = tx.Model(&existing).Update("support_scene", SupportSceneGeneral).Error
 			}
 		}
+		// 兼容旧摸大红场景码 mohong → crash
+		if existing.ID == 0 && scene == SupportSceneCrash {
+			err = tx.Table("chat_conversations AS c").
+				Select("c.*").
+				Joins("JOIN chat_participants AS cp ON cp.conversation_id = c.id").
+				Where(
+					"c.type = ? AND c.support_scene = ? AND cp.participant_type = ? AND cp.participant_id = ?",
+					ConversationTypeGeneralSupport, SupportSceneMohong, "user", userID,
+				).
+				Order("c.id ASC").
+				Limit(1).
+				Find(&existing).Error
+			if err != nil {
+				return err
+			}
+		}
 		if existing.ID > 0 {
 			conversationID = existing.ID
 			return nil

backend/internal/modules/chat/dto.go

@@ -35,7 +35,7 @@ type ConversationDTO struct {
 
 // EnsureSupportRequest 创建/复用客服会话。
 type EnsureSupportRequest struct {
-	// Scene 业务场景：general（默认）/ mohong（摸大红）
+	// Scene 业务场景：general（默认）/ crash（撞车，兼容旧值 mohong）
 	Scene string `json:"scene"`
 }
 

backend/internal/modules/chat/support_scene.go

@@ -11,18 +11,20 @@ import (
 // 客服入口业务场景（与前端 POST /chats/support 的 scene 对齐）。
 const (
 	SupportSceneGeneral = "general"
-	SupportSceneMohong  = "mohong"
+	SupportSceneCrash   = "crash"
+	// SupportSceneMohong 兼容旧 scene 值，与 crash 同一客服分组。
+	SupportSceneMohong = "mohong"
 )
 
 // resolveSupportScene 规范化场景并返回标题、客服分组 code、欢迎语。
 // groupCode 为空时表示不走分组，使用默认客服选取逻辑。
 func resolveSupportScene(raw string) (scene, title, groupCode, welcome string) {
 	switch strings.ToLower(strings.TrimSpace(raw)) {
-	case SupportSceneMohong:
-		return SupportSceneMohong,
-			"摸大红客服",
-			supportgroup.GroupCodeMohong,
-			"您好，这里是摸大红客服。请直接描述问题，可将订单信息复制后发送。"
+	case SupportSceneCrash, SupportSceneMohong:
+		return SupportSceneCrash,
+			"撞车客服",
+			supportgroup.GroupCodeMohong, // 分组 code 仍为 mohong，后台可改显示名
+			"您好，这里是撞车客服。请直接描述问题，可将订单信息复制后发送。"
 	default:
 		// 未知场景回落平台客服，避免随意 scene 绕开分配策略
 		return SupportSceneGeneral,