支持坐席切换在线状态，转接列表展示状态

侧栏可切换在线/忙碌/离线；转接弹窗显示状态点与标签，列表含在线与忙碌坐席。

server/internal/handler/session.go

@@ -2,6 +2,7 @@ package handler
 
 import (
 	"net/http"
+	"sort"
 	"strconv"
 	"strings"
 	"time"
@@ -490,21 +491,34 @@ func (h *SessionHandler) ListAvailableAgents(c *gin.Context) {
 	type agentItem struct {
 		ID       uint   `json:"id"`
 		Nickname string `json:"nickname"`
-		Status   string `json:"status"`
+		Status   string `json:"status"` // online | busy | offline | disabled
+		Role     string `json:"role,omitempty"`
 	}
-	// all=1 返回租户全部坐席（含离线），用于对话记录筛选；默认仅在线（工作台转接）
+	// all=1 返回租户全部坐席（含离线），用于对话记录筛选；
+	// 默认：可转接坐席（role=agent，在线/忙碌），便于前端展示状态
 	q := model.DB.Where("tenant_id = ? AND role IN ?", middleware.GetTenantID(c), []string{"agent", "supervisor", "admin"})
 	if c.Query("all") != "1" {
-		q = q.Where("role = ? AND status = ?", "agent", "online")
+		q = q.Where("role = ? AND status IN ?", "agent", []string{"online", "busy"})
 	}
 	var users []model.User
 	if err := q.Order("nickname asc").Find(&users).Error; err != nil {
 		c.JSON(http.StatusInternalServerError, gin.H{"code": 500, "message": "查询客服失败"})
 		return
 	}
+	// 在线优先，其次忙碌，再按昵称
+	statusRank := map[string]int{"online": 0, "busy": 1, "offline": 2, "disabled": 3}
+	sort.SliceStable(users, func(i, j int) bool {
+		ri, rj := statusRank[users[i].Status], statusRank[users[j].Status]
+		if ri != rj {
+			return ri < rj
+		}
+		return users[i].Nickname < users[j].Nickname
+	})
 	items := make([]agentItem, 0, len(users))
 	for _, user := range users {
-		items = append(items, agentItem{ID: user.ID, Nickname: user.Nickname, Status: user.Status})
+		items = append(items, agentItem{
+			ID: user.ID, Nickname: user.Nickname, Status: user.Status, Role: user.Role,
+		})
 	}
 	middleware.JSON(c, items)
 }