新增独立快捷回复模块（团队/个人）

从知识库拆出快捷回复：支持团队暂存与发布同步、个人话术、输入码与工作台 / 调用，以及 CSV 导入导出；管理页顶栏与侧栏对齐。

server/internal/model/db.go

@@ -38,6 +38,7 @@ func Migrate(db *gorm.DB) error {
 		&SessionEvent{},
 		&Category{},
 		&KnowledgeEntry{},
+		&QuickReply{},
 		&Plan{},
 		&OperationLog{},
 		&Announcement{},

server/internal/model/models.go

@@ -123,6 +123,24 @@ type KnowledgeEntry struct {
 	UpdatedAt  time.Time `json:"updated_at"`
 }
 
+// QuickReply 团队/个人快捷回复（与知识库独立）。
+// Scope=team 时 OwnerUserID 为空，全租户共享；Scope=personal 时归属 OwnerUserID。
+type QuickReply struct {
+	ID          uint      `gorm:"primaryKey" json:"id"`
+	TenantID    uint      `gorm:"index;not null" json:"tenant_id"`
+	Scope       string    `gorm:"size:20;index;not null" json:"scope"` // team | personal
+	OwnerUserID *uint     `gorm:"index" json:"owner_user_id,omitempty"`
+	Title       string    `gorm:"size:100;not null" json:"title"`
+	Content     string    `gorm:"type:text;not null" json:"content"`
+	Shortcut    string    `gorm:"size:32;index" json:"shortcut"` // 输入码，如 nh → /nh
+	GroupName   string    `gorm:"size:50" json:"group_name"`
+	Status      string    `gorm:"size:20;default:draft;index" json:"status"` // draft | published
+	SortOrder   int       `gorm:"default:0" json:"sort_order"`
+	UsageCount  int       `gorm:"default:0" json:"usage_count"`
+	CreatedAt   time.Time `json:"created_at"`
+	UpdatedAt   time.Time `json:"updated_at"`
+}
+
 type Plan struct {
 	ID           uint      `gorm:"primaryKey" json:"id"`
 	Name         string    `gorm:"size:30;not null" json:"name"`