对话记录
2026-07-01 ~ 2026-07-09
渠道:
客服:
状态:
共 6 条记录
李
李晓华
网页
已解决
已结束
想咨询一下你们产品的退换货政策，昨天买了一件商品发现尺码不合适...
客服: 张明
07-08 14:23 ~ 14:45
22分钟
18条消息
王
王建国
微信
待跟进
进行中
你好，我的订单已经超过预计送达时间了，物流一直显示在运输中但没有更新...
客服: 李婷
07-09 09:15 开始
进行中
7条消息
陈
陈美玲
网页
投诉
已结束
非常不满意！我上周买的产品质量有严重问题，你们客服一直推诿不给处理...
客服: 王磊
07-07 16:40 ~ 17:25
45分钟
32条消息
赵
赵佳宁
APP
已解决
已归档
请问会员积分怎么兑换？我看到有优惠券但是不知道怎么使用...
客服: 赵雪
07-05 11:20 ~ 11:32
12分钟
9条消息
刘
刘浩然
电话
已解决
已结束
电话咨询批量采购的合作方案，需要了解企业客户的价格体系...
客服: 张明
07-04 10:00 ~ 10:28
28分钟
14条消息
孙
孙雅琪
网页
已解决
已结束
请问发票怎么开具？我上个月的订单需要开具增值税发票给公司报销...
客服: 李婷
07-03 15:10 ~ 15:20
10分钟
11条消息
会话详情
- 李晓华
渠道
网页
客服
张明
开始
2026-07-08 14:23
时长
22分钟
会话开始 · 2026-07-08 14:23
李
你好，我想咨询一下你们产品的退换货政策
14:23张
您好！请问是哪个订单呢？我们的退换货政策是：7天无理由退货，15天内可换货。
14:24李
订单号 ORD-20260708-3287，昨天买的一件衣服尺码不合适，想换大一码的
14:25张
好的，我已经查到您的订单了。衣服可以换码，我帮您申请换货，新尺码会免费寄出。
14:26李
那原来的衣服怎么退回去？需要我自己付邮费吗？
14:28张
不需要您付邮费，我们会安排快递上门取件。换货申请已提交，预计1-2个工作日上门。
14:30李
好的，谢谢你们服务很周到！
14:32张
不客气！还有其他问题可以随时联系我们。祝您生活愉快！
14:33
会话结束 · 2026-07-08 14:45 · 共18条消息
客户评价
服务很好，解决得很快