- 会话创建时按负载自动分配在线客服,无客服则进入离线模式 - 新增 /api/widget/leave-message 沉淀联系方式与留言事件 - 访客端离线留言表单;工作台展示离线留言/自动分配事件 - 提供 public/widget.js + /widget/embed 嵌入方案
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