docs: 同步人工块口径措辞(支出登记优先,SLA 延后)
- 成本中心与三块履约模型.md:§8.3/8.4/8.6 标注阶段③,§10 P2 改为「人工支出登记先行」,§13 结论同步 - 本轮报告:沙箱验证更新为三份草案(10 张新表 / 65 表 / 27 CHECK / 169 索引)
This commit is contained in:
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-9
@@ -370,6 +370,8 @@ carrier_reason
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### 8.3 人工 case 模型
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> 落地版见 [drafts/2026-10-17-人工支出登记-DDL草案.sql](drafts/2026-10-17-人工支出登记-DDL草案.sql):已去掉 `due_at`/优先级等 SLA 字段,先只保留「谁在处理哪个订单项 + 结果 + 证据 + 支出登记」。下表为完整形态(阶段③)。
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```text
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manual_fulfillment_cases
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id
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@@ -410,7 +412,7 @@ pending_assign -> assigned -> processing -> waiting_customer
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-> pending_review -> completed / failed / cancelled
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```
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### 8.4 监管规则
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### 8.4 监管规则(阶段③,延后)
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- 每个无载体订单必须有 case;
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- 完成必须填 outcome + 交付凭证/参考号;
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@@ -427,7 +429,7 @@ pending_assign -> assigned -> processing -> waiting_customer
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- 建议两者都记录:固定服务成本 + 工时,便于后续校准;
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- 完成时写 `cost_snapshot`;缺失进入 `cost_missing`。
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### 8.6 监管指标
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### 8.6 监管指标(阶段③,延后)
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- 待处理量、平均等待、最长挂起;
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- 客服处理量、平均处理时长、完成率;
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@@ -488,13 +490,13 @@ flowchart LR
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- 人工先接按单/按小时成本
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- 缺失成本进异常队列
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### P2:人工 case
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### P2:人工支出登记(先行)+ 轻量处理记录
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- 载体判定
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- 无载体自动建 case
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- 分配/SLA/证据/主管复核
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- 人工成本快照
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- 监管指标
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- 载体判定(`carrier_type`)
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- 无载体自动建轻量 case(谁在处理哪个订单项)
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- **人工支出登记**:付款项目 / 金额 / 订单号 / 付款人 / 收款人 / 付款方式 / 凭证 / 审批
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- 人工支出进成本快照与影子总账(借:履约成本-人工,贷:其他应付-垫付人)
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- 延后(阶段③):SLA、超时升级、主管复核阈值、监管指标
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### P3:影子总账
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@@ -539,4 +541,4 @@ flowchart LR
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## 十三、一句话结论
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**自动发货解决“固定成本 + 店铺/日期/皮肤销量”,接单平台解决“变动成本 + 影子总账”,人工客服解决“载体可见 + case 监管 + 人工成本”;三者共用一套商品主数据、成本中心和销售事实表,成本改价只发生在 `cost_versions` 一个地方。**
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**自动发货解决“固定成本 + 店铺/日期/皮肤销量”,接单平台解决“变动成本 + 影子总账”,人工客服解决“支出可追溯(谁付的、什么项目、多少钱、哪个订单)+ 处理人可见 + 人工成本”;三者共用一套商品主数据、成本中心和销售事实表,成本改价只发生在 `cost_versions` 一个地方。**
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@@ -132,7 +132,7 @@ Top 店铺(人工块):向日葵游戏服务店 14,903 项 / ¥183.9 万;
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| [成本中心与销售事实-DDL草案.sql](drafts/2026-10-17-成本中心与销售事实-DDL草案.sql) | `product_catalog`、`channel_product_mappings`、`cost_items`、`cost_versions`、`cost_snapshots`、`cost_exceptions`、`sales_daily_facts`;订单项口径补齐(`normalized_quantity`/`revenue_amount_fen`/`revenue_basis`/`refunded_at`);`work_product_rules.cost_item_id` 过渡列;§5 对平校验;§6 已确认口径与剩余待确认 |
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| [人工支出登记-DDL草案.sql](drafts/2026-10-17-人工支出登记-DDL草案.sql) | `manual_fulfillment_cases`(轻量处理记录)+ `manual_expense_records`(付款项目/金额/订单号/付款人/收款人/凭证/审批)+ `manual_expense_events` 审计;§3 校验查询;§4 与影子总账的分录约定 |
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**验证方式**:在本地副本上 `pg_dump --schema-only` 建了一个一次性沙箱库(55 张表),按顺序 `psql -v ON_ERROR_STOP=1` 应用两份草案 —— **零错误**,生成 7 张新表(62 张)、`order_items` 由 9 列增至 19 列、新增 18 个 `CHECK` 约束;校验查询与回填语句均可执行。验证后沙箱库已 `DROP`。
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**验证方式**:在本地副本上 `pg_dump --schema-only` 建了一个一次性沙箱库(55 张表),按依赖顺序(载体判定 → 成本中心 → 人工支出登记)用 `psql -v ON_ERROR_STOP=1` 应用**三份草案 —— 零错误**:生成 10 张新表(共 65 张)、`order_items` 由 9 列增至 19 列、27 个 `CHECK` 约束、169 个索引;校验查询与回填语句均可执行。验证后沙箱库已 `DROP`。
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关键设计约束(三份草案共同遵循):
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