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# 桌面通知功能说明
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## 功能概述
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系统已集成浏览器桌面通知功能，当收到新消息时会在 Windows/Mac 系统级别发送通知。
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## 触发条件
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桌面通知会在以下情况触发：
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1. 收到新消息（非自己发送的）
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2. 页面不在前台（浏览器最小化或切换到其他标签页）
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3. 或者正在查看其他会话（不在当前消息的会话页面）
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## 通知内容
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- **标题**：发送者角色 + 昵称（如："客服 · 张三"）
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- **内容**：消息文本（最多显示100字）
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- **图片消息**：显示 "[图片消息]"
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- **点击通知**：自动跳转到对应会话
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## 使用方式
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### 用户端
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1. 进入 `/messages` 消息列表页面
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2. 点击页面右上角的铃铛图标
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3. 浏览器会弹出权限请求，点击"允许"
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4. 之后收到新消息时会自动发送桌面通知
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### 管理端
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1. 进入 `/admin/chats` 客服管理页面
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2. 首次进入会在用户交互后自动请求权限
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3. 允许权限后即可接收通知
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### 移动端
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- iOS Safari：不支持桌面通知
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- Android Chrome：支持桌面通知
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## 权限状态
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- **未开启**：默认状态，首次需要点击允许
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- **已开启**：绿色铃铛图标，正常接收通知
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- **已拒绝**：用户点击了拒绝，需要在浏览器设置中手动开启
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- Chrome: 设置 → 隐私和安全 → 网站设置 → 通知
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- Safari: 偏好设置 → 网站 → 通知
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## 技术实现
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### 前端文件
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- `frontend/src/features/chats/composables/useDesktopNotification.ts` - 通知核心逻辑
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- `frontend/src/features/chats/components/NotificationSettings.vue` - 通知设置组件
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- `frontend/src/features/chats/views/ChatView.vue` - 用户端聊天页集成
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- `frontend/src/features/chats/views/MobileChatView.vue` - 移动端聊天页集成
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- `frontend/src/features/admin/views/AdminChatsView.vue` - 管理端集成
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### 核心 API
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```typescript
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const { notify, requestPermission, permission } = useDesktopNotification('user')
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// 发送通知
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notify(chatEvent, currentConversationId)
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// 请求权限
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await requestPermission()
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// 权限状态：'default' | 'granted' | 'denied'
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console.log(permission.value)
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```
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## 浏览器兼容性
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| 浏览器 | 桌面通知支持 |
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| Chrome | ✅ 完全支持 |
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| Firefox | ✅ 完全支持 |
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| Safari (macOS) | ✅ 完全支持 |
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| Edge | ✅ 完全支持 |
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| Safari (iOS) | ❌ 不支持 |
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| 微信内置浏览器 | ❌ 不支持 |
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## 通知特性
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1. **智能去重**：相同会话的通知会自动替换（不会堆积）
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2. **自动关闭**：通知5秒后自动消失
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3. **点击跳转**：点击通知会自动跳转到对应会话并聚焦浏览器窗口
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4. **不干扰当前会话**：如果正在查看该会话，不会发送通知
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5. **仅限他人消息**：自己发送的消息不会触发通知
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## 注意事项
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1. **首次使用需要用户授权**：浏览器安全策略要求用户主动允许
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2. **需要 HTTPS**：生产环境必须使用 HTTPS（本地开发 localhost 除外）
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3. **系统勿扰模式**：如果操作系统开启了勿扰模式，通知可能不会显示
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4. **浏览器设置**：用户可以在浏览器设置中随时关闭网站通知
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## 测试方法
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1. 打开两个浏览器窗口（或使用隐私模式）
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2. 窗口A：登录用户/客服A，进入某个会话
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3. 窗口B：登录用户/客服B，进入相同会话
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4. 在窗口B发送消息
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5. 将窗口A最小化或切换到其他标签页
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6. 应该会收到系统通知
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## 排查问题
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如果没有收到通知，检查：
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1. 浏览器是否支持 Notification API
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2. 网站通知权限是否被拒绝（检查浏览器地址栏左侧的锁图标）
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3. 操作系统通知设置是否开启
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4. 浏览器是否开启了勿扰模式
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5. 是否在查看当前会话（查看当前会话不会发通知）
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6. 是否是自己发送的消息（自己发送的不会通知）
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