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完善角色权限与数据隔离
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2026-07-26 14:00:50 +08:00 |
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优化快捷回复联想与个人调用统计，数据统计支持自定义日期
/ 按输入码与个人频次建议（最多10条，唯一自动填入），正文关键字联想；统计页可日历选区间并统一中文日历。
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2026-07-19 01:10:16 +08:00 |
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扩展客户资料表单：多手机号、固话、微信QQ与备注
添加/编辑客户支持动态多手机、联系电话、备注等字段，详情侧栏同步展示。
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2026-07-19 00:49:56 +08:00 |
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新增访客黑名单：支持拉黑 IP/设备并管理列表
工作台可按 IP 或设备拉黑并填写释放时间与原因；侧栏黑名单页查看与解除；进线自动拦截。
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2026-07-19 00:43:55 +08:00 |
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客户基本信息支持快速编辑，新增微信与QQ字段
工作台侧栏可点击编辑手机/邮箱/微信/QQ；客户资料同步展示，自动识别仅在主字段为空时回填。
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2026-07-19 00:23:21 +08:00 |
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支持访客实时输入草稿展示与联系方式自动识别
坐席输入框上方显示「对方正在输入」草稿；从草稿/消息提取手机微信邮箱QQ并追加入库，不覆盖已有联系方式。
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2026-07-19 00:19:24 +08:00 |
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访客落地页、在线读秒与浏览轨迹
记录进线页面与换页路径，心跳刷新活跃时间；工作台展示落地页/当前页/轨迹时间线与在线时长，嵌入脚本同步宿主 SPA 路由。
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2026-07-18 22:19:50 +08:00 |
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新增客户标签库：管理员维护、员工选择
租户级标签 CRUD 与颜色预设；客户打标仅能从库中选择，设置页提供管理入口，列表筛选随标签库动态生成。
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2026-07-17 22:28:16 +08:00 |
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新增独立快捷回复模块（团队/个人）
从知识库拆出快捷回复：支持团队暂存与发布同步、个人话术、输入码与工作台 / 调用，以及 CSV 导入导出；管理页顶栏与侧栏对齐。
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2026-07-17 21:59:10 +08:00 |
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欢迎语支持多段配置与图片
租户可配置有序文本/图片欢迎语；设置页支持增删排序与上传，Widget 空会话按序展示；兼容旧 welcome_message 字段。
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2026-07-17 21:47:21 +08:00 |
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支持可配置的会话自动分配策略
- 租户可设置负载最低或轮询，以及每位坐席最大进行中会话数
- 自动分配按策略过滤在线一线客服，满并发则保持排队
- 系统设置「客服分配规则」页可保存上述配置
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2026-07-15 15:07:41 +08:00 |
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优化工作台输入与表情，并补充访客 IP 地区
- 输入框改为单层大尺寸 textarea，修复双层边框
- 新增表情选择器（工作台/Widget），插入 Unicode 表情
- 会话记录访客 IP/地区/UA，工作台顶栏与侧栏展示
- 去掉表情面板无用横向滚动条
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2026-07-15 12:13:59 +08:00 |
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实现租户系统设置落库：欢迎语、工作时间与通知开关
- 新增 TenantSetting 模型与 /api/settings 读写接口
- 设置页接通基本资料、自动回复、工作时间、通知偏好
- Widget 初始化使用欢迎语/离线提示，非工作时间不自动分配
- 补充设置持久化与 Widget 提示集成测试
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2026-07-15 11:27:15 +08:00 |
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完成客服工作台闭环
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2026-07-15 10:49:52 +08:00 |
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修复会话安全与实时消息
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2026-07-14 15:06:01 +08:00 |
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搭建Go后端框架：数据模型、JWT鉴权、租户隔离、WebSocket、REST API路由
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2026-07-14 11:23:05 +08:00 |
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