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实现 P1 客户/知识库/对话记录与渠道设置
- 客户管理接通创建、编辑、删除与详情历史会话
- 知识库接通分类/条目 CRUD，按角色控制写权限
- 对话记录增强筛选、客户名、消息与操作时间线
- 新增租户渠道 API，系统设置渠道管理可启用与复制嵌入代码
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2026-07-15 11:18:01 +08:00 |
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实现 P0 自动分配、离线留言与可嵌入 Widget SDK
- 会话创建时按负载自动分配在线客服，无客服则进入离线模式
- 新增 /api/widget/leave-message 沉淀联系方式与留言事件
- 访客端离线留言表单；工作台展示离线留言/自动分配事件
- 提供 public/widget.js + /widget/embed 嵌入方案
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2026-07-15 11:09:50 +08:00 |
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yml2213
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补全 P0：筛选、访客图片与双向输入状态
- 工作台会话列表支持状态/紧急筛选
- 访客 Widget 支持 jpg/png/gif 图片预览发送
- WebSocket 支持访客输入中通知客服，客服输入中通知访客
- 工作台聊天区展示「访客正在输入」动画
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2026-07-15 11:05:37 +08:00 |
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yml2213
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优化 P0 工作台与访客 Widget，对齐设计稿 UI
- 工作台改为设计稿三栏：320 会话列表 + 聊天区 + 320 客户信息
- 会话列表展示头像色条、最后消息预览、相对时间与未读角标
- 消息方向对齐设计（访客左、客服右）并补系统会话条
- 访客 Widget 还原欢迎语、快捷问题、输入状态动画与实色顶栏
- 会话列表 API 返回 last_message 供列表预览
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2026-07-15 11:01:38 +08:00 |
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yml2213
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完成客服工作台闭环
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2026-07-15 10:49:52 +08:00 |
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yml2213
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修复会话安全与实时消息
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2026-07-14 15:06:01 +08:00 |
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yml2213
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实现Widget访客端API：初始化会话、发送消息、消息轮询，前端Widget对接真实API
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2026-07-14 11:48:07 +08:00 |
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yml2213
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添加消息发送API、丰富种子对话数据、Dashboard支持真实消息发送和客户名显示
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2026-07-14 11:45:57 +08:00 |
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yml2213
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05ab468498
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搭建Go后端框架：数据模型、JWT鉴权、租户隔离、WebSocket、REST API路由
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2026-07-14 11:23:05 +08:00 |
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