feat(claim): 人工履约单领取页只显示「人工处理中，请等待客服」

未命中 AFFILIATE_DASH_SKU_MAPPING 的抖音单显式回落 manual_dispatch（人工），这类单没有
自动发货通道（无 claim token、无绑定二维码），但卡券 cert_link 仍指向 /h5/<订单号> 领取页；
原页面会让买家「输 UID」，提交后没有任何自动发货动作，属于误导买家。

- 后端 kuaishou-cloud-claim-context.ts：新增 MANUAL_FULFILLMENT_MESSAGE 与
  resolveManualFulfillmentMessage(executorKey)（manual_dispatch → 等待话术，其它执行器空串）；
  三个 payload builder 统一输出 manualFulfillment / manualFulfillmentMessage
- 前端 claim-snapshot.ts：输出 isManualFulfillment / manualFulfillmentMessage，
  progressText 同步显示等待话术
- 前端 ClaimPage.tsx：在「渠道已下线」之后、「输 UID」之前插入人工单卡片（只读 + 刷新状态），
  人工单不会自动轮询（无 expectedUid → 不安排下一次轮询）
- types/claim.ts：补齐两个可选字段；话术只在后端维护一份，前端只做兜底

验证：后端 npm run check（701 单测）与前端 npm run check（格式/lint/类型/143 单测/构建）全绿

apps/frontend/src/pages/claim/ClaimPage.tsx

@@ -1,4 +1,5 @@
 import {
+  ClockCircleOutlined,
   ExclamationCircleOutlined,
   LoadingOutlined,
   ReloadOutlined,
@@ -301,6 +302,25 @@ export default function ClaimPage() {
           <ExclamationCircleOutlined className="claim-large-icon claim-icon-error" />
           <p>{snapshot.channelOfflineMessage || '该履约渠道已下线，无法继续领取'}</p>
         </Card>
+      ) : snapshot.isManualFulfillment ? (
+        // 人工履约单（未命中自动发货映射 → manual_dispatch）：没有自动发货通道，
+        // 买家输 UID 也没人自动发货，这里只如实告知「等客服」，不给任何操作入口。
+        <Card className="claim-content-card claim-state-card">
+          <ClockCircleOutlined className="claim-large-icon claim-icon-info" />
+          <h3 style={{ marginTop: 16 }}>
+            {snapshot.manualFulfillmentMessage || '人工处理中，请等待客服'}
+          </h3>
+          <p style={{ color: '#64748b' }}>
+            该订单由人工客服处理，本页无需任何操作；处理完成后刷新本页即可查看结果。
+          </p>
+          <Button
+            icon={<ReloadOutlined />}
+            style={{ marginTop: 16 }}
+            onClick={() => void loadDetail()}
+          >
+            刷新状态
+          </Button>
+        </Card>
       ) : snapshot.currentStep === 1 ? (
         <ClaimUidStep
           uidInput={uidInput}

apps/frontend/src/pages/claim/claim-snapshot.ts

@@ -21,6 +21,9 @@ export function createClaimSnapshot(detail: ClaimDetailData | null) {
   const hasExpectedUid = Boolean(expectedUid || claimIdentity?.ready)
   const channelOffline = Boolean(detail?.channelOffline)
   const channelOfflineMessage = String(detail?.channelOfflineMessage || '').trim()
+  // 人工履约单（manual_dispatch）：买家无需操作，页面只显示等待客服话术
+  const isManualFulfillment = Boolean(detail?.manualFulfillment)
+  const manualFulfillmentMessage = String(detail?.manualFulfillmentMessage || '').trim()
   const isAffiliateDashFlow = detail?.flowType === 'affiliate_dash'
   const affiliateDashExpectedUid = String(
     expectedUid || affiliateDash?.expectedGameAccount || affiliateDash?.gameAccount || '',
@@ -67,6 +70,8 @@ export function createClaimSnapshot(detail: ClaimDetailData | null) {
   const progressText = resolveProgressText({
     channelOffline,
     channelOfflineMessage,
+    isManualFulfillment,
+    manualFulfillmentMessage,
     affiliateDash,
     isAffiliateDashFlow,
     hasExpectedUid,
@@ -102,6 +107,8 @@ export function createClaimSnapshot(detail: ClaimDetailData | null) {
     hasExpectedUid,
     channelOffline,
     channelOfflineMessage,
+    isManualFulfillment,
+    manualFulfillmentMessage,
     roleName: '',
     roleId: '',
     isFeifeiFlow: false,
@@ -165,6 +172,8 @@ function resolveCurrentStep(options: {
 function resolveProgressText(options: {
   channelOffline: boolean
   channelOfflineMessage: string
+  isManualFulfillment: boolean
+  manualFulfillmentMessage: string
   affiliateDash: ClaimAffiliateDashFlowInfo | null
   isAffiliateDashFlow: boolean
   hasExpectedUid: boolean
@@ -175,6 +184,10 @@ function resolveProgressText(options: {
   if (options.channelOffline) {
     return options.channelOfflineMessage || '该履约渠道已下线'
   }
+  // 人工履约单：买家不需要填任何信息，直接显示等待客服
+  if (options.isManualFulfillment) {
+    return options.manualFulfillmentMessage || '人工处理中，请等待客服'
+  }
   if (!options.hasExpectedUid) {
     return '请填写游戏编号'
   }

apps/frontend/src/types/claim.ts

@@ -203,6 +203,13 @@ export interface ClaimDetailData {
     | (string & {})
   channelOffline?: boolean
   channelOfflineMessage?: string
+  /**
+   * 人工履约单（未命中自动发货映射 → `manual_dispatch`）：买家在领取页**无需也不能操作**，
+   * 页面只展示 `manualFulfillmentMessage`，不再出现「输 UID」步骤。
+   */
+  manualFulfillment?: boolean
+  /** 人工履约等待话术（如「人工处理中，请等待客服」）；非人工单为空串 */
+  manualFulfillmentMessage?: string
   claimIdentity: ClaimIdentityInfo | null
   task: ClaimTaskInfo
   order: ClaimOrderInfo