yml/kefu_cloud
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yml2213 1a3b32868c 优化快捷回复联想与个人调用统计，数据统计支持自定义日期 
/ 按输入码与个人频次建议（最多10条，唯一自动填入），正文关键字联想；统计页可日历选区间并统一中文日历。
 2026-07-19 01:10:16 +08:00
yml2213 c6532f2ee3 优化快捷回复 CSV 为中文四列模板，操作列改为单行 
导入/导出统一为一级分类、二级分类、输入码、内容；列表操作按钮紧凑并排不换行。
 2026-07-19 00:59:53 +08:00
yml2213 4b7d8b04ea 扩展客户资料表单：多手机号、固话、微信QQ与备注 
添加/编辑客户支持动态多手机、联系电话、备注等字段，详情侧栏同步展示。
 2026-07-19 00:49:56 +08:00
yml2213 1f92c35963 新增访客黑名单：支持拉黑 IP/设备并管理列表 
工作台可按 IP 或设备拉黑并填写释放时间与原因；侧栏黑名单页查看与解除；进线自动拦截。
 2026-07-19 00:43:55 +08:00
yml2213 ada7533ffa 支持坐席切换在线状态，转接列表展示状态 
侧栏可切换在线/忙碌/离线；转接弹窗显示状态点与标签，列表含在线与忙碌坐席。
 2026-07-19 00:29:33 +08:00
yml2213 cbc76f3258 客户基本信息支持快速编辑，新增微信与QQ字段 
工作台侧栏可点击编辑手机/邮箱/微信/QQ；客户资料同步展示，自动识别仅在主字段为空时回填。
 2026-07-19 00:23:21 +08:00
yml2213 6070cf47dc 支持访客实时输入草稿展示与联系方式自动识别 
坐席输入框上方显示「对方正在输入」草稿；从草稿/消息提取手机微信邮箱QQ并追加入库，不覆盖已有联系方式。
 2026-07-19 00:19:24 +08:00
yml2213 fea5f4acf5 支持消息 Markdown 与欢迎语富文本 
聊天/离线提示使用 Markdown 安全渲染；欢迎语改为 TipTap 富文本（颜色字号），DOMPurify 白名单清洗后展示。
 2026-07-19 00:03:05 +08:00
yml2213 970bae16d1 修复访客浏览轨迹延迟与排序，增加演示站 
保留 SPA hash 以正确区分页面；延迟采集 title 避免慢一页；轨迹改为最新在上；补充 demo-shop 测试页与 Vite 静态路由。
 2026-07-18 23:22:47 +08:00
yml2213 81852e0ddd 访客落地页、在线读秒与浏览轨迹 
记录进线页面与换页路径，心跳刷新活跃时间；工作台展示落地页/当前页/轨迹时间线与在线时长，嵌入脚本同步宿主 SPA 路由。
 2026-07-18 22:19:50 +08:00
yml2213 7a08f5f729 新增客户标签库：管理员维护、员工选择 
租户级标签 CRUD 与颜色预设；客户打标仅能从库中选择，设置页提供管理入口，列表筛选随标签库动态生成。
 2026-07-17 22:28:16 +08:00
yml2213 c5f28dca1c 新增独立快捷回复模块（团队/个人） 
从知识库拆出快捷回复：支持团队暂存与发布同步、个人话术、输入码与工作台 / 调用，以及 CSV 导入导出；管理页顶栏与侧栏对齐。
 2026-07-17 21:59:10 +08:00
yml2213 54d23bb595 欢迎语支持多段配置与图片 
租户可配置有序文本/图片欢迎语；设置页支持增删排序与上传，Widget 空会话按序展示；兼容旧 welcome_message 字段。
 2026-07-17 21:47:21 +08:00
yml2213 7319799ec4 工作时间支持自定义时段 
设置页每日可选休息/全天/自定义时间范围（TimePicker），后端校验并规范化 HH:MM-HH:MM，补充跨午夜判定测试。
 2026-07-17 21:39:26 +08:00
yml2213 d4ba9e7a56 全局重命名：kefu_sys / kefu-sys 改为 kefu_cloud / kefu-cloud 
- Go module 与全部 import 路径
- 数据库默认库名、Docker 服务/卷命名与部署文档
 2026-07-15 15:23:10 +08:00
yml2213 c43f420875 支持客户、对话记录与统计报告 CSV 导出 
- 新增 /customers/export、/sessions/export、/statistics/export
- 沿用列表筛选与角色可见范围，UTF-8 BOM 便于 Excel 打开
- 前端三处导出按钮接入真实下载
 2026-07-15 15:10:46 +08:00
yml2213 216ab2c85a 支持可配置的会话自动分配策略 
- 租户可设置负载最低或轮询，以及每位坐席最大进行中会话数
- 自动分配按策略过滤在线一线客服，满并发则保持排队
- 系统设置「客服分配规则」页可保存上述配置
 2026-07-15 15:07:41 +08:00
yml2213 9251815695 接入运维真实 metrics：负载、请求错误率与服务探测 
- 新增 GET /admin/ops/metrics 与进程内请求统计中间件
- 运维页展示 CPU/内存/磁盘、24h 曲线与 WS/DB/存储状态
- 去掉未使用的消息队列占位项
 2026-07-15 15:01:18 +08:00
yml2213 a1336c630b 完善访客结束流程与转接可见性 
- 会话结束后支持重新咨询，评价改为选星+快捷文案再提交
- 转接/分配事件写入操作人与目标坐席，工作台时间线与备注可见
 2026-07-15 14:49:55 +08:00
yml2213 1359bfe597 优化实时聊天：稳定 WS、按 seq 增量同步，并修复访客评价推送 
- 客服/访客 WebSocket 不再因切换会话反复重连，断线自动恢复
- 新增 after_seq 增量拉取，重连与消息空洞时 catch-up
- 结束会话同时推送给访客，预览页可弹出评价并支持兜底状态同步
 2026-07-15 14:38:08 +08:00
yml2213 ea3901d8b0 实现租户坐席账号管理 
新增 /api/staff 列表/创建/更新/禁用，按租户坐席配额校验；系统设置增加坐席账号页支持增改禁与配额展示。
 2026-07-15 14:07:06 +08:00
yml2213 425cd1f0e2 优化平台运营概览并对齐管理端布局 
统一管理端侧栏与顶栏 56px 高度；运营概览按 P2-08 重做 KPI、增长趋势、套餐分布与操作日志。
 2026-07-15 13:45:38 +08:00
yml2213 4c298fc38d 实现知识库两级分类树与完整 CRUD 
支持父子分类、展开侧栏与改删校验；选中父分类可筛子级条目；对齐左右顶栏并更新种子树形数据。
 2026-07-15 13:23:23 +08:00
yml2213 2cfdacacb3 实现知识库页 UI 并对齐效果图 
分类侧栏含条目计数、列表支持排序筛选与详情抽屉；列表接口补充分类名与使用次数排序。
 2026-07-15 13:14:03 +08:00
yml2213 32fbfb4fe1 实现对话记录页并对齐工作台三栏布局 
完善会话列表筛选与摘要字段、归档接口；对话记录按效果图重构；工作台顶栏等高对齐；默认管理员账号改为 kefu_admin / kefu_admin123。
 2026-07-15 13:12:07 +08:00
yml2213 32d88f42e7 修复 MinIO 端口冲突并优化顶栏 IP 展示 
- MinIO 宿主机端口改为 9100/9101，避免与 hfb-minio 冲突
- 测试与配置默认 PublicBase 同步为 9100
- 工作台顶栏固定展示 IP|地区，详情回填会话元数据
- 种子数据补充访客 IP/地区示例
 2026-07-15 12:39:39 +08:00
yml2213 ec2f12c6ed 实现 MinIO 对象存储图片流水线（可迁移 OSS） 
- 新增 S3 兼容 Storage 抽象与 MinIO 实现，compose 启动 MinIO
- 上传接口：校验 → 缩放 → WebP → 主图/缩略图入库
- 消息图片 content 改为对象 URL，拒绝 base64
- 工作台/访客端改为先上传再发消息
 2026-07-15 12:21:31 +08:00
yml2213 85b407fddf 优化工作台输入与表情，并补充访客 IP 地区 
- 输入框改为单层大尺寸 textarea，修复双层边框
- 新增表情选择器（工作台/Widget），插入 Unicode 表情
- 会话记录访客 IP/地区/UA，工作台顶栏与侧栏展示
- 去掉表情面板无用横向滚动条
 2026-07-15 12:13:59 +08:00
yml2213 318ba8a563 实现租户系统设置落库：欢迎语、工作时间与通知开关 
- 新增 TenantSetting 模型与 /api/settings 读写接口
- 设置页接通基本资料、自动回复、工作时间、通知偏好
- Widget 初始化使用欢迎语/离线提示，非工作时间不自动分配
- 补充设置持久化与 Widget 提示集成测试
 2026-07-15 11:27:15 +08:00
yml2213 b5203f7cbd 实现 P2 管理端：租户生命周期、套餐与运维真实 API 
- 租户开通自动创建管理员账号与网页渠道，支持暂停/恢复/编辑
- 运营概览返回月收入估算、套餐分布与真实操作日志
- 套餐上下架/新建，公告与操作日志前后端打通
- 补充管理端生命周期集成测试
 2026-07-15 11:22:37 +08:00
yml2213 65014d80de 实现 P1 客户/知识库/对话记录与渠道设置 
- 客户管理接通创建、编辑、删除与详情历史会话
- 知识库接通分类/条目 CRUD，按角色控制写权限
- 对话记录增强筛选、客户名、消息与操作时间线
- 新增租户渠道 API，系统设置渠道管理可启用与复制嵌入代码
 2026-07-15 11:18:01 +08:00
yml2213 9485c28abd 实现 P0 自动分配、离线留言与可嵌入 Widget SDK 
- 会话创建时按负载自动分配在线客服，无客服则进入离线模式
- 新增 /api/widget/leave-message 沉淀联系方式与留言事件
- 访客端离线留言表单；工作台展示离线留言/自动分配事件
- 提供 public/widget.js + /widget/embed 嵌入方案
 2026-07-15 11:09:50 +08:00
yml2213 d105840b1f 补全 P0：筛选、访客图片与双向输入状态 
- 工作台会话列表支持状态/紧急筛选
- 访客 Widget 支持 jpg/png/gif 图片预览发送
- WebSocket 支持访客输入中通知客服，客服输入中通知访客
- 工作台聊天区展示「访客正在输入」动画
 2026-07-15 11:05:37 +08:00
yml2213 3ffa9ddc89 优化 P0 工作台与访客 Widget，对齐设计稿 UI 
- 工作台改为设计稿三栏：320 会话列表 + 聊天区 + 320 客户信息
- 会话列表展示头像色条、最后消息预览、相对时间与未读角标
- 消息方向对齐设计（访客左、客服右）并补系统会话条
- 访客 Widget 还原欢迎语、快捷问题、输入状态动画与实色顶栏
- 会话列表 API 返回 last_message 供列表预览
 2026-07-15 11:01:38 +08:00
yml2213 1d31c9eba3 完成客服工作台闭环 2026-07-15 10:49:52 +08:00
yml2213 8cff2a5824 修复会话安全与实时消息 2026-07-14 15:06:01 +08:00
yml2213 dac61c8c56 实现Widget访客端API：初始化会话、发送消息、消息轮询，前端Widget对接真实API 2026-07-14 11:48:07 +08:00
yml2213 616b1bcaa2 添加消息发送API、丰富种子对话数据、Dashboard支持真实消息发送和客户名显示 2026-07-14 11:45:57 +08:00
yml2213 05ab468498 搭建Go后端框架：数据模型、JWT鉴权、租户隔离、WebSocket、REST API路由 2026-07-14 11:23:05 +08:00